§ 1Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über Klaviertransporte, Flügeltransporte und damit zusammenhängende Transportleistungen, die über die Website klaviertransport.at oder auf sonstigem Wege mit der SPES UMZUG e.U. abgeschlossen werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor, soweit sie abweichend geregelt sind.
Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die den Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind alle übrigen Vertragspartner.
§ 3Angebot, Anfrage und Vertragsschluss
Anfragen über die Website, per E-Mail oder telefonisch stellen unverbindliche Interessensbekundungen dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir ein Angebot unterbreiten und der Kunde dieses annimmt bzw. wir den Auftrag ausdrücklich bestätigen.
Prüfung und Fixpreis
Zur Erstellung eines Fixpreises prüfen wir die von Ihnen übermittelten Angaben und — soweit vorhanden — Fotos zum Instrument sowie zu Zugangssituation, Stockwerken, Lift und sonstigen relevanten Umständen. Der Fixpreis gilt für den so beschriebenen Leistungsumfang.
Erweisen sich die Angaben als unvollständig oder unrichtig oder weicht die tatsächliche Situation erheblich ab, können wir das Angebot anpassen oder vom Vertrag zurücktreten, soweit die Durchführung unter den ursprünglichen Bedingungen nicht zumutbar ist. Näheres wird im Einzelfall vereinbart.
Angebotsbindung
Sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, bleibt unser Angebot für einen angemessenen Zeitraum verbindlich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist eine erneute Bestätigung erforderlich.
§ 4Leistungen
Gegenstand unserer Leistungen ist der fachgerechte Transport von Klavieren, Flügeln und vergleichbaren Instrumenten bzw. schweren Musikmöbeln in Wien und Österreich — einschließlich der im Angebot näher beschriebenen Arbeitsschritte (z. B. Verbringen, Verladen, Transport und Aufstellen am Zielort).
Nicht automatisch umfasst sind Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, insbesondere Umbauten, Demontage von Einbauten außerhalb des üblichen Transportablaufs, Zwischenlagerung über den vereinbarten Rahmen hinaus oder Leistungen Dritter.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Änderungen bedürfen der Absprache.
§ 5Mitwirkungspflichten des Kunden
Für eine sichere und termingerechte Durchführung ist Ihre Mitwirkung erforderlich. Insbesondere verpflichten Sie sich:
korrekte und vollständige Angaben zu Instrument, Abhol- und Zieladresse sowie Zugangssituation (Stockwerk, Lift, Stufen, Türbreiten, Hofzufahrt etc.) zu machen;
soweit möglich aussagekräftige Fotos zur Verfügung zu stellen;
zum vereinbarten Termin freien und sicheren Zugang zu Abhol- und Zielort zu gewährleisten;
erforderliche Genehmigungen (z. B. Einfahrt, Halteverbotszone), soweit sie in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, rechtzeitig zu organisieren oder uns frühzeitig zu informieren;
Gegenstände und Einrichtungsgegenstände im Transportweg so freizuhalten, dass der Transport ungehindert erfolgen kann;
uns unverzüglich über Änderungen der Umstände zu informieren, die den Transport erschweren oder verteuern könnten.
Verzögerungen oder Mehraufwand, die auf unzutreffende Angaben oder fehlende Mitwirkung zurückgehen, können zu Terminverschiebungen und — nach Vereinbarung — zu angepassten Kosten führen.
§ 6Preise und Zahlung
Soweit nicht anders vereinbart, gelten die im Angebot genannten Fixpreise für den dort beschriebenen Leistungsumfang. Die auf klaviertransport.at dargestellten Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer (MwSt.), soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zusätzliche Leistungen, Wartezeiten oder Mehraufwand, die bei Auftragserteilung nicht vorhersehbar waren und auf Umständen beruhen, die nicht von uns zu vertreten sind, werden gesondert und nach Vereinbarung verrechnet.
Zahlungsweise
Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, im Wege der Banküberweisung bzw. nach den im Angebot oder der Rechnung genannten Zahlungsbedingungen. Einzelheiten zu Fälligkeit und Zahlungsweg ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung bzw. Rechnung.
Gesetzliche Rechte bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.
§ 7Termine und Durchführung
Termine werden nach Verfügbarkeit und in Absprache mit Ihnen vereinbart. Wir bemühen uns um pünktliche und schonende Durchführung.
Höhere Gewalt, unvorhersehbare Verkehrs- oder Witterungsverhältnisse, behördliche Anordnungen oder sonstige Umstände, die wir nicht zu vertreten haben, können zu Verschiebungen führen. In solchen Fällen informieren wir Sie so rasch wie möglich und vereinbaren einen Ersatztermin.
Sind wir aus von Ihnen zu vertretenden Gründen am Zugang gehindert oder muss der Transport abgebrochen werden, behalten wir uns vor, bereits entstandenen Aufwand im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und nach Absprache geltend zu machen.
§ 8Stornierung und Änderungen
Terminänderungen und Stornierungen bitten wir so früh wie möglich mitzuteilen — per E-Mail oder telefonisch.
Ob und in welchem Umfang bei einer Stornierung oder Verschiebung Kosten anfallen, richtet sich nach dem Zeitpunkt der Mitteilung, dem bereits entstandenen Aufwand und den gesetzlichen Bestimmungen bzw. einer etwaigen gesonderten Vereinbarung im Angebot. Pauschale Stornogebühren werden in diesem Entwurf bewusst nicht festgelegt.
Zwingende Verbraucherrechte — soweit anwendbar — bleiben unberührt. Einzelheiten zu Widerrufs- oder Rücktrittsrechten können im Einzelfall ergänzt werden, soweit gesetzlich erforderlich.
§ 9Haftung
Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir — soweit gesetzlich zulässig — nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften — insbesondere zugunsten von Verbrauchern — bleiben ebenfalls unberührt.
Für Schäden, die auf unzutreffenden oder unvollständigen Angaben des Kunden, auf mangelnder Mitwirkung oder auf Umständen beruhen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft.
Etwaige bestehende Betriebs- oder Transportversicherungen ändern nichts an den gesetzlichen Haftungsgrundlagen; konkrete Deckungssummen werden in diesem Entwurf nicht angeführt und können auf Anfrage bzw. im Angebot erläutert werden.
§ 10Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten — insbesondere im Zusammenhang mit Anfragen, Angeboten und der Auftragsabwicklung — finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zur Datenschutzerklärung →
§ 11Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und — soweit gesetzlich zulässig — unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand Wien. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind.
§ 12Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung; hilfsweise eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit nicht eine strengere Form gesetzlich vorgeschrieben ist. Dies gilt auch für die Änderung dieser Formklausel.
Stand: 16.09.2026
